الحسابات كانت منشأة فقط لغرض التواجد، دون خطة محتوى أو أي جدول نشر، ولا يتم الرد على استفسارات أو تعليقات العملاء. التحدي كان إعادة تفعيل الحسابات وتحويلها لقناة مبيعات فعلية عبر تقديم محتوى جذاب ومتفاعل.
بناء خطة محتوى موسمية تربط بين الأعياد والمنتجات.
جدولة المنشورات باستخدام أدوات تحليل الأداء.
الرد على الرسائل والتعليقات يوميًا خلال ساعات العمل.
تشغيل حملات تفاعل بشكل دوري.
مقاومة من الفريق الداخلي لاستخدام الرسائل الجاهزة.
تأخر في الرد من طرف العميل على بعض الاستفسارات المهمة.
زيادة عدد المتابعين بنسبة 40% في 60 يوم.
زيادة حجم الطلبات عبر الرسائل بنسبة 3 أضعاف.
تحسين معدل الرد إلى أقل من 3 ساعات بدلًا من 24.
فرق كبير جدًا. ما كنت أتخيل إن الرد والتفاعل ممكن يغيّر هالشيء! عملاء كثير يبدؤون محادثة بس لأننا نرد عليهم بطريقة حلوة.
