تفاصيل المشروع

التحدي

العميل لم يستخدم البريد الإلكتروني نهائيًا وكان يعتبره وسيلة قديمة. التحدي كان بناء منظومة بريدية فعالة من الصفر، تضمن سيناريوهات تسويقية مختلفة وترسل رسائل تلقائية بناءً على سلوك المستخدمين.

• ما الذي قمنا به:

  1. إعداد قائمة عملاء وتنظيفها لتفادي الرسائل المرتدة.

  2. تصميم قوالب جذابة متوافقة مع الهواتف الذكية.

  3. تنفيذ سيناريوهات تلقائية (الترحيب، التخلي عن السلة، عروض خاصة).

  4. تقسيم العملاء بحسب سلوك الشراء لزيادة التخصيص.

• المشاكل التي واجهناها:

  • مشاكل في وصول الرسائل بسبب إعدادات النطاق.

  • انخفاض في معدل الفتح بالبداية لعدم اعتياد العملاء على الإيميلات.

• النتائج النهائية:

• نسبة فتح 32% ونسبة تحويل 8% خلال أول شهر.

• أكثر من 600 عملية بيع عبر البريد في 30 يوم.

• تحسن معدل العودة إلى المتجر بنسبة 22%.

رأي العميل:

ما توقعت إن الإيميلات ترجع الزبائن بهالطريقة، والنتائج كانت أوضح من الإعلانات. أنتم غيرتوا رأيي تمامًا.